Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Probike Shop
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para bicicletas completas?
El tiempo de entrega para bicicletas completas es de 3 a 7 días hábiles, ya que cada unidad pasa por una revisión técnica y ajuste preventivo antes de ser enviada para garantizar tu seguridad.
¿Cómo puedo saber qué talla de cuadro es la adecuada para mí?
En la descripción de cada bicicleta encontrarás una guía de tallas basada en tu estatura y longitud de pierna. Si tienes dudas, nuestro equipo de expertos puede asesorarte de forma personalizada a través del chat.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y opciones de financiamiento en cuotas sin intereses según la entidad bancaria.
¿Las bicicletas vienen armadas?
Por seguridad en el transporte, las bicicletas se envían en su caja original pre-ensambladas al 85%. Solo deberás colocar el manillar, los pedales y la rueda delantera. Incluimos las herramientas básicas necesarias.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales para devolver cualquier producto, siempre que esté sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas. Los componentes eléctricos tienen condiciones especiales de garantía.
¿Ofrecen servicio de mantenimiento post-venta?
Sí, contamos con talleres oficiales asociados donde puedes realizar el primer ajuste gratuito tras los primeros 100 km de uso, además de servicios de mantenimiento programado para tu equipo.